志愿服务是汇聚社会资源、传递社会关爱、弘扬社会正气的重要载体，是形成向上向善、诚信互助社会风尚的重要力量。医院团委在院党委的正确领导下，在分管领导的具体指导下，持续加强志愿服务管理工作，旨在打造多元化的志愿者服务团队，丰富志愿服务内容，拓宽服务领域、畅通服务渠道，开展温馨服务在门诊、贴心服务在病房，解决志愿者来源单一问题，传播志愿者精神。建立科学规范的志愿者招募、培训、服务、考核信息化管理体系，加快培养一批长期参与志愿服务、熟练掌握服务知识和岗位技能的志愿者骨干，把服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合起来，构筑医院志愿服务特色文化。
一、完善志愿者管理规范。
2021年6月院团委印发了《共青团委员会志愿者服务及行为规范实施方案（试行）》、《共青团委员会志愿服务管理办法实施方案（试行）》。文件涵盖了志愿者招募、培训、行为规范、服务内容、组织制度、激励及限制措施等内容。
二、“请跟我来”志愿服务活动
为创新服务理念，不断改善人民群众看病就医感受，医院团委和医疗管理中心面向全院招募志愿者，打造技术专业、服务热情的“请跟我来”志愿者服务团队，积极推动和营造“全程有人管，入院如在家”的就医服务氛围。分批次组织愿意参与志愿服务的热心教职工以及医院门诊、医技、药学、财务、行政等部分公共区域工作的人员进行志愿者培训，培训完毕后，向每一位参与培训的教职工颁发志愿者胸章，平时工作中佩戴，在院内随时协助引导患者，给不清楚就医流程或检查检验等具体位置的患者及家属提供准确的一站式帮助，如咨询、护送、陪同检查等，真正体现爱心服务就在身边，全院各个角落都有志愿者，患者可以随时随地进行咨询，共同构筑医院志愿服务特色文化。
三、实施效果
在活动的前一天，医院团委在院内各个大楼以及行政楼等位置张贴海报，并通过微信群、公众号、官方网站等新媒体载体广泛宣传，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。到活动当天，志愿者早早佩戴好胸牌在医院各处集结，志愿者通过向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料，并在门诊大厅、住院病房、院内停车场等场所向病人提供免费服务，受到广大病友的广泛好评。
志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的社会实践活动，它不仅体现了中华民族助人为乐的传统美德，也帮助了更多需要帮助的人。医院人人都是志愿者，努力做好志愿者，为医院的建设发展奉献自己的一份微薄而又温暖的力量，有利于二附院人树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风尚，是当代青年志愿者肩负的使命。
“请跟我来”志愿服务活动不仅让更多的职工参与进来，也让患者感受到便利，通过这次志愿服务活动，加快推进了新时代文明实践志愿服务的水平和能力，确保志愿服务专业化、常态化，大众化，努力在全院营造人人都是志愿者，志愿服务为人人的良好氛围，为建设美丽郑大二附院贡献新时代文明实践的志愿力量。
