尊敬的患者朋友们：
您们好！
根据目前新冠疫情防控常态化要求，我院在持续加强院感防控前提下，有序开展诊疗服务。为保障您的就诊便利与安全，请了解我院门诊相关规定，做好就诊前准备。
（一）门诊工作时间
周一至周日（节假日无休）
上午：08:00－12:00
下午：15:00－18:00（夏季）
14:30－17:30（冬季）
中午、夜间就诊请到急诊科
（二）来院注意事项
1.来院人员请全程正确佩戴口罩，主动出示健康码、行程码，配合体温检测、预检分诊。
2.老年人等不会使用智能手机的特殊人群，请持有效身份证件入院，并配合流行病学史问询。
3.根据郑州市新冠疫情防控相关政策，发热患者、扫码异常人员或需进一步详细询问流行病学史的人员，请配合预检分诊医务人员工作，履行个人疫情防控义务。
4.为避免医院人群聚集，请您就诊全程注意与他人保持安全间距，候诊时间隔就坐，来院时减少不必要陪同。
（三）门诊就诊流程
1.获取个人就诊二维码
我院自2022年3月1日起推行全流程扫码就诊服务，看病无需再办卡。您可关注“”微信/支付宝服务公众号，绑定就诊人身份信息，获取就诊二维码。
您可选择“门诊服务”→“我的就诊人”，输入就诊人身份信息，若您已在我院办理过本院医卡通（填写有身份证号码）或激活过身份证，系统可自动识别绑定身份证或医卡通；未办理过的则自动绑定身份证号信息。
已在微信/支付宝平台关联郑州市电子社保卡的患者，可在我院服务公众号“我的就诊人”处选择“授权建档”绑定就诊人身份信息（省直社保卡暂未开放关联）。
绑定信息完成后可生成个人就诊二维码，一个账号可同时绑定五个就诊人。（注：尚无身份证号码的新生儿，可以使用监护人身份证进行线上建档）
2.预约挂号
我院实行非急诊全面预约，您可登录“”微信/支付宝服务公众号进行线上预约，或登录河南省预约挂号服务平台、就医160网站进行预约，也可致电0371-63974732、118114进行电话预约。
3.充值、缴费
我院开通线上、线下多种充值缴费途径，您可使用服务公众号、自助机等充值、缴费、查询明细及余额等，也可在执行科室登记窗口出示“付款码”支付，河南省医保患者请持医保卡到收费窗口缴费。郑州市医保患者可使用服务公众号线上缴费。
4.分诊/预约签到、候诊、就诊
预约患者可于预约时段至相应诊区分诊处签到候诊；也可直接线上取号后进入候诊序列。未预约患者请在各诊区分诊处现场挂号，待系统叫号后有序就诊。预约挂号优先就诊。
眼科、口腔科、皮肤科、耳鼻喉科等直接在诊室外候诊、诊间挂号。
挂号诊查费为自费项目，医保患者需自费支付，不能使用医保卡缴费。
5.检验检查、治疗、取药
医生开具检验检查、治疗电子申请单或电子处方后，请按“导诊单”指引，到相应科室扣费执行或至药房取药。
抽血化验者请先在登记窗口打印条码及回执单再至采血处抽血。检验报告可登录我院服务公众号查询结果，也可至门诊一楼自助机自助打印。
自费患者项目执行时扣费，不执行不扣费。医保患者需到收费窗口使用医保卡缴费，再到相关科室执行。郑州市医保患者可使用我院服务公众号线上缴费。
6.医学文书与票据开具
门诊病历在各诊区分诊处打印，无分诊处的科室在诊室打印。门诊疾病诊断证明由接诊医师开具、签名，门诊办公室盖章有效。
我院全面推行电子发票，患者可扫描发票二维码自行下载打印，收费窗口可按需打印门诊费用清单。
7.结算、退费
就诊结束后，账户余额可留作下次复诊使用，也可在收费窗口办理结算退余额。
挂号诊查费在分诊处直接退费，无分诊处的科室在接诊医师处退费；其它费用退费程序：执行科室开具退费通知单→门诊办公室审核盖章→门诊收费处退费（微信/支付宝支付原路退回）。
受医保结算政策限制，医保缴费项目跨月不能退费。
8.慢性病就诊流程
门诊四楼慢性病诊室开药→护士站审核→门诊收费处使用医保卡缴费。
9.住院办理：
持纸质住院证/电子住院证/住院证号（任选其一）、医保卡等直接到住院收费处（2号住院部大厅）办理入院相关手续。
感谢您的理解与配合，祝您身体健康！
2022年3月1日
