近日，一位巴基斯坦籍孕妇在我院顺利分娩。
外籍患者就医最大的难题是沟通。该孕妇Rose（化名）来自巴基斯坦，与丈夫已于郑州定居，却一点儿中文也不会，且他们的母语是乌尔都语，因此，在用英语沟通方面也有些困难。
Rose住院后，产科一病区主任孙彩萍、副主任医师刘佳团队借助翻译软件及英文、乌尔都语等反复沟通，深入了解到孕妇此次怀孕过程中伴随着深度的焦虑。原来，孕妇既往曾有一次足月的死胎史，这样的经历导致她越是到孕晚期焦虑情绪愈发严重。
医护人员得知此事后格外重视，鼓励孕妇将自己的情绪表达出来，并提供一些放松方法如放松训练、深呼吸、静坐、散步等，让她平复心绪，积极面对即将到来的人生喜事，并把此次分娩需要注意的事情一一讲解，并告诉他们需要帮助的话，医护人员可以随时帮忙。
带着期待与紧张，在孙彩萍团队的通力合作下，剖宫产手术顺利进行，医护人员全程进行口语翻译指导，过程非常顺利，体重3445g的小公主诞生啦！当新生宝宝啼哭的一刹那，在场所有医护人员不约而同对Rose表达了真挚的祝福。手术结束后，Rose的丈夫情不自禁地为所有的医护人员竖起了大拇指。
苏醒过来的Rose流下了感动的泪水。尽管人在异国他乡，语言不通，医护人员克服了重重困难，通过手机翻译软件和简单的英语、乌尔都语交流，协助他们喂奶、进行伤口护理等。外籍夫妇在医护人员的帮助下顺利进入了父母的角色，他们不断地用刚学的中文说“谢谢，谢谢你们”。
在医护人员的悉心照顾下，产妇身体很快得到恢复，产后3天顺利出院。
虽然跨越国籍、种族、语言，但“医患无国界”，在Rose住院的这段时间，产科医务人员都非常关心这个外国友人家庭，每个人都主动和他们交流。除了精心治疗护理，还为他们提供各种生活帮助，精湛的医疗技术和优质的服务，让这名外籍患者及家属倍感温暖。不管来自何方，我院医务人员都会把每一位患者当成亲人朋友呵护，为广大患者提供专业、优质的医疗服务，让他们感受到来自白衣天使的温暖与关爱。
（供稿/刘佳 陈亚敏）
