郑蔚，女，52岁，硕士毕业，硕士生导师，郑州大学护理学院兼职教授，现任护理部主任，女工委主任。河南省护理学会副理事长、河南省护理学会外科护理专业委员会副主任委员；郑州大学护理学院兼职教授；郑州大学护士协会副秘书长、委员；《中国实用神经疾病杂志》副主编，编辑部主任、《河南外科学杂志》副主编。郑州市医学会医疗事故技术鉴定专家库成员；郑州市护理学会护理管理专业委员会副主任委员；多次参加河南省医院管理年检查及护理高级技术职务评审工作。在国家级核心期刊及国家级期刊发表专业论文20余篇，任主编、副主编撰写专著3部。主持科研项目5项，获科技进步奖2项。曾应香港护士训练及教育基金会邀请赴香港进修学习，多次被邀请赴英国、新加坡、韩国进修学习，参加河南省医院管理年检查及护理高级技术职务评审工作。
从事临床护理、护理管理30年，潜心临床护理、护理管理、护理教育的研究，开创性地开展工作。30年来，从普通护士成长为护师、主管护师、副主任护师、主任护师；护士长、护理部副主任、护理部主任，一步一个脚印，踏踏实实，兢兢业业不断进步，不断进取。严于律己、宽以待人，在医院护理事业发展的道路上，不辞辛苦忘我工作。始终保持勤奋、踏实、吃苦、上进及严谨、求实的工作作风，用杰出的工作成绩书写对党的无比忠诚，以人性化的管理赢得全体护理人员的信任和尊重。在临床工作，想方设法为患者排忧解难；在护理领导岗位，为医院建设及护理事业发展献计献策。带领护理团队在历次医院检查中均取得较好成绩，得到卫生厅领导和医院领导的好评。为我党发展医疗卫生事业、保障人民健康做出了突出贡献。主要先进事迹如下：
一、政治思想坚定、业务娴熟、能力突出
郑蔚同志1991年加入中国共产党。作为一名老党员，她积极拥护党的领导，立场坚定，旗帜鲜明，在日常的工作及生活中坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装自己，坚决贯彻执行党的各项路线、方针、政策，积极完成党交给的任务，维护党的权威，处处以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，在岗位上踏实工作，吃苦耐劳，顾大局、识大体，起到了先锋模范作用。她1982年到院工作后，曾工作于普外、胸外、泌外、骨外等多个科室，二十七岁开始担任病区护士长，担任过大外科护士长，外科党支部副书记等职务，多年的护理工作经历，使她具备了丰富的临床经验和扎实的专业能力。2006年担任护理部副主任后，以青年文明号为依托，开展护理示范岗创建活动，推出省级青年文明号1个、校级青年文明号4个，此项活动的开展，在管理创新、学习创新、服务创新、理念创新上有了初步的探索和尝试。惠顾了患者，提高了医院的社会满意度。开启了护理管理者的创新思维，给打造护理品牌奠定了基础。2008年以来，她积极参与了护理教研室的创办，助推了护理硕士点的启动，同年被遴选为硕士生导师兼任教研室副主任。有效推动了我院护理教育和护理学科的创新发展。她也因此成为省内知名的护理专家，得到同行的认可。
二、以身作则，率先垂范，做好护理工作的排头兵
2010年12月，郑蔚同志服从工作安排，担任院护理部主任，从那一天起，如何带领全院护士长和几百名护士完成好繁重的护理工作，使全院护理管理更优质、更高效成为摆在她面前的一道难题。此后，她基本放弃了节假日和休息时间，把原本不多的用在家人和孩子身上的时间全部用在工作上，每天最早来，最晚走，从调查研究开始，深入病房，了解、评估护理工作。通过调研，她清醒地认识到：“以人为本”“以病人为中心”，为病人提供优质、高效、安全的人性化护理服务是保证医疗质量，提高病人满意度的关键，也是护理管理的目标。确定目标后，她和大家共同努力，她还经常深入临床科室，观察了解护理工作，检查督促基础护理落实情况，使护理人员进行基础护理服务的意识不断提高，病人对护理服务的满意度日渐提高。
三、开拓进取、求实创新，深入开展优质护理服务
担任护理部主任后，根据医院发展规划，内抓管理、外树形象，推进先进的管理理念，塑造富有自身特色的护理品牌。为深入贯彻落实卫生部改革要求，带领护理团队积极投入到优质护理服务活动中，领会精神，深化“以病人为中心”的服务理念，与时俱进，创新管理手段，注重培育护理文化、护理品牌建设及专科护理发展，以“优化医院服务，加强内部管理、改善患者体验”作为切入点，用“爱”诠释优质护理服务活动内涵，以“愛”字作为服务标识，以“赤橙黄绿青蓝紫，架起生命的彩虹”作为护理服务活动主题开展工作，把“爱”渗透到工作的方方面面。建立健全各项规章制度，制定工作标准，规范护理行为，使优质护理服务常态化，形成全员参与、人人奉献的氛围。在全省首创将优质护理服务扩展到门诊部门，在服务大众健康方面起到积极作用。
她秉承传承、发扬、改革、创新的基本原则，组织大家认真学习优质护理服务有关文件，号召大家夯实基础，给患者提供满意的服务。实际工作中，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，进一步深化质量管理，制定切实可行的安全保障措施，增强护理人员责任意识、质量意识、风险意识、效率意识。认真贯彻落实护理部各项制度，流程，树立第一次把事情做好的质量观念。强化依法执业，对薄弱环节、重点科室加强管理，并通过持续质量改进，对存在问题及时反馈，做好整改，不断完善、提高业务和技术水平。通过不同形式，调动了全体人员的积极性，使病区成为一支凝聚力极强的战斗集体。目前，“赤橙黄绿青蓝紫”已成为优质护理服务的品牌标志，被众多病人广为传颂。
四、加强学习，重视培训，提高护士业务素质
21世纪的护理已由过去的一门职业发展成为一门专业，仅凭经验去应对，以远远不能满足服务对象和时代的需求。作为学科带头人，她不但自己保持看书学习的习惯，努力学习新知识、新理论，经常向护士宣传“护士是读书的职业”，教育护士转变护理观念，鼓励和支持护士向专业化发展，并亲自参与、指导护理科研。
几年来，利用业余时间查找资料、备课，为省内外多所护理院校及医院做专题讲座30余次。同时注重护士培训，亲自设计培训方案、亲自授课、亲自安排每一次理论考试和技能考核，以此带动护理队伍整体素质的提高，培养护士认真、自律、严谨的工作作风。由于各类培训工作常抓不懈，在历次医院检查及各类护理技术比赛中均取得好成绩，受社会及各级领导的好评。
