预检分诊，是新冠肺炎疫情防控的第一道关口，是落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”、减少疫情传播的重要措施之一。在院领导的大力支持和相关科室的通力配合下，门诊办公室接过把好“入院第一关”的接力棒，继续为医院安全保驾护航。
【准备环境】
疫情就是命令，防控就是责任。2月16日中午接到任务后，门诊办公室全体人员放弃休息，立即行动，从出入通道、筛查流程、环境布置到设施配备，统筹规划，事无巨细。“医院大门是所有人员进入医院的第一道关口，责任重大，风险也最大，我们必须把好关，守好责”，门诊办公室魏巍主任说。在魏巍主任的部署下，门诊办当天拟定《医院出入管理方案》并报院领导同意，确定从2月17日14:00起实行新规，实行出入人员（职工、住院患者及陪护人员、来院患者）分类管理，并将门诊预检分诊点前移至医院正门。制定《医院出入管理规定》并立即下发全院各科室，并与院办、护理部、保卫科等相关职能科室沟通，连夜订做标识指引等设施。2月17日中午，在保卫科的大力协助下，门诊办公室全体人员利用中午2个小时午休时间迅速完成医院正门关口的布置，启用野战医疗帐篷，将预检分诊点从门诊大厅前移至医院正大门，办公桌、电话、预检分诊台、红外热像仪、额温枪、两台空气消毒机、清洁消毒设施、各类防护用品、各类登记本等全部到位，并就近将警医办改造为工作人员休息室，配置完善的手卫生和生活设施。
【规范流程】
“您好，请出示您14天内行程查询结果；请问您从哪儿来？家住哪个小区？最近有没有发烧、咳嗽、拉肚子等不舒服的情况？有没有接触过有这些症状的人？最近14天内是否去过湖北？您住的小区有没有疑似/确诊新冠肺炎病例？……”这是门诊办王祥清副主任在现场示范如何进行流行病学史问询。工作区域布置完成后，王祥清副主任通过现场讲解、微信交流等方式对各组值守人员进行培训，包含国家相关文件、医院最新制度、职责分工、岗位要点说明、出入人员分类标准、标准预防及清洁消毒措施等，进一步规范预检分诊运行流程。通过深入细致的询问，准确的信息登记，使流行病学调查关口前移、提前介入，掌握患者的发病情况、暴露史、接触史，切实做到科学分诊。
【持续改进】
2月17日14:00，医院正门出入管理开始试运行。试运行的过程，也是不断发现问题的过程、不断磨合的过程，门诊办公室不停收集来自患者和家属、医务人员、正门值守人员、安保人员的意见与建议，快速响应，在最短的时间内整改到位。
“帐篷外扫码有聚堆现象”——设置更多醒目的扫码提示牌，地面张贴“一米线”，专人负责维持秩序。
“有时候门口排两队”——购置专用隔离带。
“扫码过程有点复杂”——张贴短信查询方式，查询个人行程。
“老年人不会用智能手机”——提供身份证等直接进入，以问询的方式开展流行病调查。
“担心帐篷内人群聚集”——入口处设专人负责，一次放行两人，预检分诊候检人员超过3人时，暂停放行。
“高峰期工作人手不够”——充分发挥党员模范带头作用，医技党总支派2名党员值守职工通道入口，门诊抽调1名护士工作日8:00-10:00协助工作。
各位点工作人员之间的配合越来越默契，工作人员熟练地核实身份、查看行程结果并询问流行病学史，快速完成对外来人员的初筛和分流，一个严密防控之下的有序就诊秩序正在形成。
“抢时间与病毒赛跑，门诊办愿意做临床一线医护人员的守门人。我们只要守住了第一道防线，一线的医护人员就能腾出更多精力投入到患者救治工作中去！ ”魏巍主任说。
同心战“疫”，我们必胜！(供稿/ 门诊办公室 王祥清 宋子枝 责编/陈建设 彭永强)
