2020年1月，一场没有硝烟的“战疫”将我们紧紧的团结在一起，在这个全民抗击疫情的春节，门诊办公室积极响应医院号召全员在岗。门诊是患者就诊的第一站，是抗击疫情的桥头堡，在医院党委的领导下，门诊办公室精心安排，周密部署，我们抢时间与病毒赛跑，坚守抗击疫情的前沿阵地。
【防控培训篇—打好防疫战的基础】
疫情初期，门诊办公室立即采用现场演示、微信、视频、发送文件等多种方式组织门诊系统全体人员学习新冠肺炎知识和标准防护知识等，持续更新国家、省、市相关制度文件，以提高工作人员对新型冠状病毒肺炎的认知水平，并在第一时间根据医院门诊实际制定门诊新型冠状病毒感染防控流程并及时发放至各工作岗位，规范化工作流程与规章制度，提高应急能力，最大限度减少院内交叉感染情况的发生。
门诊办魏巍主任、王祥清副主任、丁顺英科护士长多次到门诊各岗位巡视，督导落实相关制度、流程，并收集意见和建议，不断优化工作流程。
【门诊布局篇—最大限度降低交叉感染风险】
抗击疫情，防控为主，为最大限度的保护门诊就诊患者安全，降低交叉感染风险，1月23日门诊楼实施出入管制，除门诊楼正大门外，其他门诊楼出入口全部封闭。
“如何更好的保护孕产妇、儿童及老年人等特殊人群？”——设置孕产妇独立进出通道、专用电梯，在单独区域设置普通儿科诊室（原输液室），将慢性病门诊搬迁至原四楼生殖科。
【预检分诊篇—做好防疫第一道防线】
疫情发生后，门诊办公室第一时间启动应急预案并为门诊各岗位配发额温枪，实行三级预检分诊制度，增派预检分诊工作人员，凡进入门诊楼人员必须测量体温，为疑似患者发放口罩登记详细信息（姓名、详细地址、身份证号、联系方式等）并引导至发热门诊。
2月17日，门诊办公室接过把好“入院第一关”的接力棒，将预检分诊点从门诊大厅前移至医院正大门，继续为医院安全保驾护航。
【门诊环境篇—指导患者有序就诊】
为引导患者有序就诊，在门急诊通道等设置发热门诊地标线；在预检分诊设置患者就诊椅，让工作人员与患者保持安全距离；服务窗口（收费窗口、药房、抽血处等）设置一米等候线；候诊/候检区域工作人员不断提示患者保持安全距离，并严格执行“一医一患”制度。每天工作结束后，对诊区诊室等进行终末清洁消毒处理，为患者创造安全的就医环境。
【大众宣教篇—促进门诊高效运转】
为引导患者有序就诊，门诊办发布《门诊患者及家属告知书》，明确了对患者及家属的就诊要求；并及时制作了门诊线上支付和操作指引的宣传展架，导医导诊积极引导患者使用手机支付，减少排队、接触等产生交叉感染。
【物资管理篇—防疫攻坚战的后盾】
在设备管理科、采购办公室等科室的协助下，解决预检分诊隔离衣、护目镜等用品；由于一次性防护物资紧缺，门诊优先保障预检、分诊、呼吸内科、儿科医务人员（包括跟诊人员）的防护用品供应；防护用品分类管理，出库入库账目清晰。
门诊办公室魏巍主任在疫情开始以来，始终冲在一线，从新冠肺炎知识培训、门诊布局、预检分诊等各方面全力把控门诊管理，使门诊平稳、有序的运行。虽然门诊工作是平凡的、琐碎的，但我们坚决在平凡的岗位上为大家把好关口，牢记“排查兵”的职责，让我们一起为战“疫”加油，争取早日赢得胜利！
